révocation
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre produit QOOL.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez exercer ce droit directement via notre portail de retours. En savoir plus Droit de rétractation.
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Note sur les réclamations
Nos éléments de température sont testés à 100 %. S'ils ne gèlent pas, c'est souvent dû à la température du compartiment congélateur ; nous recommandons un minimum de-18 °C pour les éléments congelés. Des tests ont montré que de nombreux congélateurs domestiques sont parfois réglés à-16 °C ou plus, même s'ils semblent plus froids.
Idéalement, les éléments doivent également être suffisamment espacés pour que l'air froid puisse circuler autour d'eux. S'ils sont trop proches les uns des autres, le temps de pré-refroidissement sera plus long. Il est préférable de placer les éléments dans le compartiment le plus bas et le plus froid du congélateur. Ainsi, ils congèleront parfaitement !
Si ces conditions sont remplies et que vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à contacter notre Service client Veuillez nous contacter. Ainsi, nous pourrons vous aider rapidement et éviter des efforts et des coûts inutiles.
