Kunnen wij u helpen?
Veelgestelde vragen
Gebruik deze tekst om informatie over uw merk met uw klanten te delen. Beschrijf een product, deel aankondigingen of verwelkom klanten in uw winkel.
Hulp nodig?
QOOL-doos
Algemeen & Varianten
Alle QOOL-producten worden klimaatneutraal geproduceerd in Würzburg. Naast de zwarte kleur is de Eco+ variant gemaakt van gerecycled materiaal, wat onze duurzaamheidsclaim onderstreept. De prestaties van beide boxen zijn niet anders.
De zwarte koelbox is onze Eco+-variant. Deze is gemaakt van gerecycled materiaal en is daardoor bijzonder grondstofefficiënt.
De blauwe koelbox is de originele versie, gemaakt van het nieuwe EPP-materiaal.
Belangrijk : Beide versies zijn identiek qua functionaliteit, prestaties en isolatiekwaliteit. De keuze is dus puur een kwestie van duurzaamheid en uiterlijk.
De QOOL Box biedt verschillende afmetingen, afhankelijk van uw behoeften en het aantal personen:
- QOOL Box M: Deze versie is ideaal voor 2-3 personen. Hij heeft een inhoud van 27 liter (22 liter met temperatuurregelaars). Dit volume is voldoende voor een voedselvoorraad van ongeveer een week tot 10 dagen. De box biedt ook voldoende ruimte voor maximaal 16 flessen van 0,5 liter.
- QOOL Box L: Als je met vier of meer personen bent, raden we de grotere QOOL Box L aan met een inhoud van 43 liter (33 liter met temperatuurregelaars). Dit royale formaat biedt gemakkelijk plaats aan 24 flessen van 0,5 liter en biedt voldoende ruimte voor drankjes en eten voor een weekendje weg met het gezin.
Passen de grotere temperatuurelementen van de QOOL Box L niet in uw vriezer? Dan bieden we ook een set van zes temperatuurelementen van formaat M aan. Deze vindt u onder Accessoires.
We raden aan om de QOOL Box zo vol mogelijk te vullen, omdat dit de koelprestaties optimaliseert en de box tot wel 10 dagen koel kan houden. Kies de grootte van de box op basis van uw behoeften en het aantal personen voor een optimale gebruikerservaring.
De stabiliteit van de QOOL Box is indrukwekkend. Het is speciaal ontworpen voor robuuste en betrouwbare prestaties en kan een indrukwekkend gewicht van 150 kg dragen. Dankzij de stevige constructie van EPP (geëxpandeerd polypropyleen), een materiaal dat in de auto-industrie bekendstaat als schokdemper, is de box veelzijdig inzetbaar, bijvoorbeeld als zitplaats, tafel of opstapje. Dankzij hun duurzaamheid en betrouwbaarheid zijn ze een veelzijdige metgezel in uiteenlopende situaties.
Het buitenmateriaal van de QOOL Box bestaat niet uit piepschuim, maar uit EPP (geëxpandeerd polypropyleen). EPP is een extreem licht, robuust en waterafstotend materiaal. Het belangrijkste doel is om onze hoogwaardige isolatie te beschermen en daarnaast een sterke isolatieprestatie te leveren.
Ja, de QOOL Box werkt met een combinatie van hightech isolatie, zogenaamde vacuümisolatiepanelen en temperatuurelementen, waarmee u de temperatuur in de box kunt instellen. De supergeïsoleerde behuizing houdt de temperatuur tot wel 10 dagen vast en de temperatuurelementen regelen de temperatuur. Afhankelijk van het faseovergangsmateriaal waarmee ze gevuld zijn, hebben de elementen verschillende temperatuurbereiken: bevroren, koel en vers. Deze elementen moeten bevroren zijn. Vervolgens stelt u de gewenste temperatuur in de box in.
Temperatuur en temperatuurelementen
Dankzij speciaal ontwikkelde PCM-recepten zijn de QOOL Temperatuur Elementen geschikt voor verschillende temperatuurbereiken. Alle ingrediënten zijn veilig en geschikt voor gebruik met levensmiddelen.
- Standaard bevroren (-20 °C tot -10 °C) | Voor het vervoeren van alle diepvriesproducten en perfect voor ijs.
- Standaard koel (-2 °C tot +2 °C) | Speciaal voor gevoelige gekoelde goederen, zoals: B. Geschikt voor verse vis, vlees.
- Gecontroleerd Vers (+2 °C tot +8 °C) | Geschikt voor het bewaren van fruit, groenten, zuivelproducten, dranken en temperatuurgevoelige medicijnen.
Standaard bevroren (-20 °C tot -10 °C)
Vries de temperatuurelementen in in een vriezer/diepvrieskist bij een temperatuur van minimaal -18 °C gedurende minimaal 72 uur. Haal de temperatuurelementen uit de vriezer. De binnenkant van de elementen zou nu stevig moeten zijn. De Temperatuurelementen zijn direct klaar voor gebruik en kunnen gebruikt worden met de QOOL Box.
Standaard koel (-2 °C tot +2 °C)
Vries de temperatuurelementen in in een vriezer/diepvrieskist bij een temperatuur van minimaal -18 °C gedurende minimaal 12 uur. Haal de temperatuurelementen uit de vriezer. De binnenkant van de elementen zou nu stevig moeten zijn. De Temperatuurelementen zijn direct klaar voor gebruik en kunnen gebruikt worden met de QOOL Box.
Gecontroleerd Vers (+2 °C tot +8 °C)
Vries de temperatuurelementen minimaal 8 uur lang in in een vriezer/diepvrieskist bij een temperatuur van minimaal -18 °C. Haal de temperatuurelementen uit de vriezer. De binnenkant van de elementen zou nu stevig moeten zijn. De Temperatuurelementen zijn direct klaar voor gebruik en kunnen gebruikt worden met de QOOL Box.
Voor de QOOL Box M, die tot 10 dagen zonder stroom kan koelen, adviseren wij de maximale configuratie met 4 temperatuurelementen van dezelfde grootte (1 liter). Plaats aan elke kant van de handgrepen één element rechtop en plaats de andere twee elementen bovenop het voedsel. De twee bovenste elementen hebben het grootste effect, omdat de koude lucht naar beneden zakt en door alle gekoelde goederen stroomt. Als u slechts 3-5 dagen op reis gaat, zijn 2 van de 4 temperatuurelementen voldoende. Deze kunt u dan gemakkelijk aan de zijkant plaatsen, maar voor optimale koeling moet u ze boven op de gekoelde goederen plaatsen.
Voor de QOOL Box L, die tot 10 dagen zonder stroom kan koelen, wordt een surroundsysteem (koelkubus) met 6 temperatuurelementen aanbevolen. Er zijn 2 verschillende elementen: 2 vierkante elementen (voor de bodem en het deksel) en 4 zij-elementen. Plaats een van de grote elementen op de bodem van de doos. Plaats vervolgens de 4 zijelementen met de rechte zijde naar de betreffende muur gericht. Plaats ten slotte eenvoudig het deksel erop. Ook hier geldt dat niet alle elementen gedurende 3-5 dagen nodig zijn.
Als alternatief voor de QOOL Box L bieden wij een set van 6 kleine elementen aan die oorspronkelijk bedoeld waren voor de QOOL Box M.
Door de temperatuurelementen op de juiste manier te plaatsen, kunt u de koelprestaties van de QOOL Box maximaliseren en uw eten optimaal vers houden, ongeacht of u een paar dagen of maximaal 10 dagen weg bent.
Om de maximale temperatuurbehoudtijd van 10 dagen in de QOOL Box te bereiken, moeten optimale omstandigheden worden gecreëerd. Het is raadzaam om de doos op dezelfde manier te vullen als de koelkast, door deze zo vol mogelijk te vullen met gekoelde producten. Idealiter worden de producten gekoeld in de doos geplaatst. De box kan ook afkoelen, maar dit verkort de looptijd. Afhankelijk van het gebruik moeten de Temperatuur Elementen na ongeveer 10 dagen worden opgeladen of ingevroren.
Schrijf een duidelijk en beknopt antwoord om uw klanten te begeleiden.
De QOOL-box bereikt zijn indrukwekkende thermische isolatieprestaties door het gebruik van vacuümisolatiepanelen die aan alle zijden, in het deksel en in de bodem van de box zijn aangebracht. In combinatie met de QOOL Temperatuur Elementen kan de temperatuur binnenin meerdere dagen constant worden gehouden. De doos kan zonder problemen meerdere keren geopend worden, zolang het deksel maar zodanig gesloten is dat er geen luchtuitwisseling plaatsvindt.
De QOOL Box kan ook zonder Temperatuurelementen gebruikt worden. Als de QOOL Box gevuld is met gekoelde dranken of etenswaren, blijven de gekoelde goederen 1-2 dagen op de juiste temperatuur. Als een specifiek temperatuurbereik (koelkast of vriezer) gewenst is, raden wij onze Temperatuurelementen aan. Bovendien verlengen de Temperatuurelementen de bewaartijd van één week tot 10 dagen.
Ja, dat is heel goed mogelijk. De QOOL-temperatuurelementen kunnen permanent worden ingevroren wanneer ze niet worden gebruikt.
Vaak bewaren we de elementen ook in de vriezer tot het volgende gebruik. Dit heeft geen negatieve invloed op hun functie of levensduur.
In combinatie met onze Temperatuurelementen maakt de QOOL koelbox het mogelijk om specifieke temperatuurbereiken nauwkeurig in te stellen, bijvoorbeeld het koelbereik van +2 °C tot +8 °C of het vriesbereik van -20 °C tot -10 °C. We kunnen deze temperaturen tot wel 10 dagen lang constant houden.
Vergeleken met commercieel verkrijgbare koelelementen, die vaak met water gevuld zijn, bieden onze Temperature Elements betere prestaties. Conventionele koelelementen geven bij het ontdooien een temperatuur van ongeveer 0 °C af, wat voor sommige toepassingen en voedingsmiddelen al te koud is. Onze Temperatuurelementen kunnen de gewenste temperaturen echter wel handhaven, waardoor u tot wel 10 dagen zonder stroom kunt koelen. Afhankelijk van uw behoeften en vereisten voor de koelbox, kunnen er ook andere koelelementen in de box worden gebruikt.
Dat geldt ook voor ijsblokjes, want ook die bestaan uit water en hebben na ontdooiing een temperatuur van ongeveer 0 °C. Omdat de QOOL Box speciaal is ontworpen voor gebruik met temperatuurelementen, heeft deze geen afvoer voor smeltwater. Daarom raden wij aan om bij het koelen met ijsblokjes een zak of een soortgelijk bakje te gebruiken om het smeltwater op te vangen.
De Deep Frozen-elementen worden vooral aanbevolen voor professioneel gebruik, zoals in de horeca. Om de elementen goed te kunnen voorkoelen, moeten ze minimaal 72 uur bij een temperatuur van -30 °C worden opgeslagen. Commerciële vriezers kunnen vaak alleen op -18 °C worden ingesteld en kunnen deze extreme temperaturen niet aan. Bij het opbergen is het ook belangrijk om erop te letten dat de elementen vrij staan en niet op elkaar worden geplaatst. Alleen op deze manier kunnen we garanderen dat 72 uur voldoende is om de elementen volledig in te vriezen en voor te bereiden op de gewenste toepassing.
Voor diepvriestoepassingen adviseren wij daarom onze standaard diepvrieselementen. Deze geven temperaturen van -20 °C tot -10 °C af in de QOOL Box en houden uw gekoelde goederen tot wel 10 dagen bevroren. Bovendien kunnen de standaard ingevroren elementen in gangbare diepvriezers worden voorgekoeld tot -18 °C.
Ja, de QOOL Box kan warme producten warm houden dankzij een innovatieve technologie die ook wordt gebruikt in de ruimtevaart en bij de wereldwijde verzending van coronatestkits en vaccins: vacuümisolatiepanelen. Deze panelen zijn in alle zijkanten, het deksel en de bodem van de doos aangebracht, waardoor er een soort "thermosfles in doosformaat" ontstaat.
Dankzij deze geavanceerde isolatietechnologie kan de QOOL Box uitstekende thermische isolatieprestaties bereiken. Het is echter belangrijk om te weten dat het opwarmingsproces niet wordt ondersteund door extra "verwarmingselementen", zoals dat bij koeling het geval is. Daarom kan de doos warme producten enkele uren tot een dag warm houden, afhankelijk van hoe vol de doos is (een vollere doos houdt de overeenkomstige temperatuur langer vast). De QOOL Box is dus een veelzijdige oplossing om uw eten koel en warm te houden, afhankelijk van uw behoeften en situatie.
Verzorging en reiniging
Het schoonmaken van uw QOOL Box is eenvoudig, omdat zowel de speciaal behandelde buitenkant als de binnenkant eenvoudig te reinigen en te desinfecteren zijn. Gebruik echter geen agressieve chemicaliën, om schade aan het materiaal te voorkomen. Voor het schoonmaken kunt u het beste een spons gebruiken die u met water bevochtigt.
Na het schoonmaken adviseren wij om de koelbox en de temperatuurelementen goed te drogen en ze vervolgens een aantal dagen onbedekt op te bergen. Deze stap voorkomt mogelijke schimmelgroei in de doos en zorgt ervoor dat de QOOL-doos vers en klaar voor gebruik blijft.
Om schade aan uw QOOL Box te voorkomen, dient u rekening te houden met de volgende tips:
- Houd de doos uit de buurt van vuur: Plaats de QOOL-doos niet in de buurt van open vuur of gloeiende voorwerpen. Spatten van gloeiende kolen kunnen kleine gaatjes in het buitenste materiaal van de doos veroorzaken.
- Gebruik geen scherpe voorwerpen: Snijd niet met scherpe voorwerpen rechtstreeks op het oppervlak van de doos. Hierdoor kunnen krassen of sneden ontstaan die het materiaal kunnen beschadigen.
Door deze eenvoudige richtlijnen te volgen, kunt u de levensduur en functionaliteit van uw QOOL Box garanderen en mogelijke schade voorkomen. De box houdt uw eten betrouwbaar koel en vergezelt u tijdens uw avonturen.
Hulp nodig?
Bluetooth-thermometer
In principe maakt het niet uit waar u de thermometer in de doos plaatst. Wij raden u echter aan om de thermometer eerst bij de temperatuurelementen te plaatsen.
De behuizing en elektronica van de Bluetooth-sensor zijn ontworpen voor gebruik bij temperaturen van -40°C tot +85°C.
De sensoren kunnen worden bewaakt met een mobiel apparaat en de Ruuvi Station-app binnen Bluetooth-bereik.
De sensoren sturen datapakketten via Bluetooth naar uw mobiele apparaat. Dankzij de geoptimaliseerde antennetechnologie bedraagt het maximale bereik maximaal 200 meter (onder perfecte omstandigheden, zonder obstakels).
Let op: Obstakels zoals metalen behuizingen, betonnen muren of de nabijheid van water kunnen het bereik verminderen.
De thermometersensor werkt met de mobiele app van Ruuvi Station. De app kan gratis worden gedownload in de Google Play Store (Android) en de App Store (iOS).
Nee, de Bluetooth-sensoren worden gevoed door een CR2477T-knoopcel, die bij de levering is inbegrepen. Bij continu gebruik gaat een batterij doorgaans 2 tot 3 jaar mee. De batterij kan door de gebruiker zelf eenvoudig worden vervangen, waardoor onze producten zeer duurzaam zijn en de onderhoudskosten worden teruggebracht tot slechts enkele euro's per twee jaar.
De Bluetooth-sensoren hebben een ingebouwd geheugen dat tot 10 dagen aan meetgegevens opslaat. De gegevens zijn op elk moment toegankelijk via de "Sync"-functie in de Ruuvi Station-app. Dit betekent dat zelfs na het verlaten van het Bluetooth-bereik een gedetailleerde historie van 10 dagen zichtbaar blijft zodra de synchronisatie wordt hervat.
De Bluetooth-sensor is professioneel getest in het laboratorium en gecertificeerd volgens IP67, IP68 en IP69K. IP67 verdraagt natte omstandigheden slechts tijdelijk. Het kan buiten worden gebruikt, zolang het ademende membraan niet langer dan 30 minuten nat blijft. IP68 betekent dat de sensor 24 uur lang onder water kan functioneren. IP69K betekent dat het apparaat een reeks veeleisende tests heeft ondergaan om te garanderen dat het bescherming biedt tegen het binnendringen van water met een hoge druk en hoge temperaturen tot 80 °C.
Hulp nodig?
QOOL Fles
Wanneer het display actief is, houdt u het aanraakoppervlak 2 seconden vast. De UV-reiniging start (aftelling 180 seconden) – herkenbaar aan het “UV”-symbool en een blauwe LED-ring.
Let op: De UV-functie wordt automatisch uitgeschakeld bij temperaturen boven de 60°C.
Dubbeltik op het scherm wanneer het scherm is ingeschakeld. De fles herinnert u er elke 90 minuten aan om te drinken: met een pieptoon en een geel knipperende LED-ring. Er volgen maximaal 4 herinneringen, daarna wordt de functie automatisch gedeactiveerd. Om opnieuw te starten, tikt u er eenvoudigweg nogmaals tweemaal op.
Wanneer u op het display tikt, toont de fles de huidige temperatuur – aangevuld met een kleurcode:
0-36 °C = Lichtblauw
37-60 °C = Groen
61-99 °C = Rood
Let op: Tijdens UV-sterilisatie kan de weergave een afwijking tot +8°C vertonen (vanwege de interne elektronica).
Het opnieuw activeren van dezelfde functie (UV of herinnering) onderbreekt en deactiveert deze onmiddellijk – net als een aan-/uitschakelaar.
De geïntegreerde batterij (800 mAh) is voldoende voor ongeveer 60 UV-sterilisaties. Bij normaal gebruik (1x daags UV + herinneringsfunctie) gaat de batterij meer dan een week mee.
Gebruik de meegeleverde USB-C-kabel. De oplaadtijd tot volledig opgeladen is ongeveer 3 uur. Tijdens het opladen geeft een rode LED-ring het laadproces aan.
Let op: de fles mag niet gebruikt worden tijdens het opladen.
Ja, de fles is geschikt voor zowel warme als koude dranken.
Fleslichaam: met de hand reinigen met warm water en afwasmiddel.
Deksel: alleen afnemen met een zachte, vochtige doek.
Gebruik regelmatig de UV-functie voor extra hygiëne binnenin.
Let op: Het deksel bevat elektronische componenten (touchscreen, batterij, UV-lamp). Dompel het niet onder en doe het niet in de vaatwasser.
Ja, ideaal voor op reis. De fles is lekvrij en dankzij de uv-functie is hij perfect voor landen met een slechte waterkwaliteit.
Let op: Schakel de UV-functie van uw handbagage uit voordat u door de veiligheidscontrole gaat, voor het geval dat het beveiligingspersoneel de deksel wil controleren.
Hulp nodig?
Verzending en betaling
Verzending
Duitsland : 10,00 € per bestelling – Levertijd : 3 - 5 werkdagen
EU-landen : 15,00 € per bestelling – Levertijd : 4 - 6 werkdagen
Zwitserland : 25,00 € per bestelling – Levertijd : 4 - 6 werkdagen
Staat uw land er niet bij? Neem dan contact met ons op via info@qool-products.com .
betaling
Tijdens het betaalproces kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden, zoals creditcard, PayPal of Klarna. Ongeacht de gekozen betaalmethode ontvangt u voor elke bestelling een factuur. Uw bestelling wordt verwerkt na ontvangst van uw betaling.
- Selecteer “PayPal” als betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Om de betaling te voltooien, wordt u automatisch doorgestuurd naar de website van PayPal.
- Bent u al PayPal-klant? Log dan in met uw PayPal-gegevens om de betaling te starten. Heeft u nog geen PayPal-account? Maak er dan nu een aan en bevestig de betaling. Voor de betaalmethoden automatische incasso via PayPal, creditcard via PayPal en betaling op rekening via PayPal is het aanmaken van een PayPal-account niet nodig.
- Na betaling wordt u teruggeleid naar onze winkel.
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling vindt in elk geval plaats aan Klarna:
Factuur: De betalingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van verzending van de goederen/het ticket/of, voor andere diensten, vanaf de datum waarop de dienst beschikbaar is gesteld. De algemene voorwaarden voor factuuraankopen voor leveringen naar Duitsland zijn te vinden op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 en voor leveringen naar Oostenrijk op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0 .
Voor het gebruik van betaalmethoden zoals factuur , betaling in termijnen en automatische incasso is een positieve kredietcontrole vereist. Daarom sturen we uw gegevens door naar Klarna voor adres- en kredietcontroles als onderdeel van de aankoopinitiatie en verwerking van het koopcontract. Houd er rekening mee dat we u alleen betaalmethoden kunnen aanbieden die toegestaan zijn op basis van de resultaten van de kredietcontrole. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor Duitsland vindt u hier:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user en voor Oostenrijk hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user . Algemene informatie over Klarna vindt u hier: www.klarna.com . Uw persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacybeleid voor Duitsland/Oostenrijk.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons automatisch de factuur per e-mail.
Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u ons een e-mail sturen op info@qool-products.com. We sturen u de factuur dan graag opnieuw.
Hulp nodig?
Retourneren en terugbetalen
Wilt u een product retourneren? Dien uw retourzending dan eenvoudig in via ons retourportaal . Daar wordt u stap voor stap door het proces geleid.
Meld het defect of de schade rechtstreeks via ons retourportaal . Zo kunnen we de zaak snel beoordelen en u een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Informatie over retourkosten vindt u in het retourportaal . De kosten kunnen variëren afhankelijk van de reden van retour (bijv. annulering versus klacht).