Devoluciones y reembolsos
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Preguntas frecuentes
Nota sobre las quejas
Nuestros elementos de temperatura están 100 % probados. Si no se congelan, suele deberse a la temperatura del congelador; recomendamos un mínimo de -18 °C para los elementos congelados. Las pruebas han demostrado que muchos congeladores domésticos a veces solo se configuran a -16 °C o más, aunque parezcan más fríos.
Idealmente, los elementos también deberían tener suficiente espacio para que el aire frío circule a su alrededor. Si están demasiado juntos, el tiempo de preenfriamiento será mayor. Es mejor colocar los elementos en el compartimento inferior, el más frío del congelador. ¡Así se congelarán sin problemas!
Si se cumplen estos puntos y aún tienes dudas, no dudes en contactar con nuestro Atención al cliente Contáctenos. Así podremos ayudarle rápidamente y evitarle esfuerzos y gastos innecesarios.
