Unser Versprechen an euch

Als Teil unseres vollumfänglichen Nachhaltigkeitsansatzes sollen unsere Produkte ein lebenslanger Begleiter für unsere Kunden sein. Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Deshalb haben wir die QOOL Qualitätsgarantie für unsere QOOL Boxen entwickelt.

Vakuumisolationspaneele, die in unseren QOOL Boxen verbaut sind, weisen eine Lebensdauer von mehreren Jahrzehnten auf. Daher garantieren wir eine lebenslange Isolierleistung unserer QOOL Boxen. Damit du auch nach Jahren der intensiven Nutzung kein Nachlassen der Kühlleistung bemerken wirst.

Wir reparieren oder ersetzen deine QOOL Box für die gesamte Lebensdauer des Produktes.
Für die gesamte Lebensdauer des Produktes wird dir QOOL nach eigenem Ermessen deine Box reparieren oder die eine andere Lösung anbieten.

Bei normaler Abnutzung, Verschleiß, Farbveränderung durch dauerhafte Sonneneinstrahlung oder bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung können wir keinen Ersatz leisten. Auch Beschädigungen durch Steinschlag, Glutspritzer, Feuer, Schnitte usw. fallen nicht unter unsere Garantie.

Wenn du dein QOOL Produkt reklamieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dort wird man dir sehr gerne weiterhelfen.

E-Mail: info@qool-products.com
Kundenhotline: +49 931 35 942 1883

Reinige dein Produkt: Nur so können wir eine Reparatur durchführen und eine kurze Bearbeitungszeit garantieren.

Füge den Kaufbeleg/Quittung hinzu, anderenfalls können wir deine Reklamation leider nicht bearbeiten.

Bitte beschreibe den Schaden. Das auszufüllende Formular findest du hier.

Bitte verpacke das Produkt für den Versand und sende es an folgende Adresse:

va-Q-tec AG
QOOL Kundenservice
Alfred-Nobel-Straße 33
97080 Würzburg